NIET

• Andere Ecckies lastig vallen of pesten.
• Anderen bedreigen
• Gebruik van haattaal, racisme, groffe/ongepaste berichten, schelden en vloeken.
• Proberen achter de accountgegevens en/of het wachtwoord van spelers te komen.
• Seksuele dingen bespreken.
• Persoonlijke informatie bespreken die gebruikt kan worden om jou of andere personen in het echte leven op te sporen.
• Het Eccky spel hacken, kraken of scripten, ongeacht de reden hiervoor.
• Het misbruiken of stelen van de account van een Eccky speler.
• De wet verbreken of dit met anderen bespreken.

Als je deze regels overtreedt kan je het zwijgen worden opgelegd en in ergere gevallen kan je zelfs van Eccky en/of Hyves worden verbannen. Voor illegale activiteiten nemen wij contact op met de politie.

Let op! Veel informatie over hoe je het spel moet spelen en wat je er allemaal kan doen staat in de Speluitleg. Ook kun je bij problemen ons forum raadplegen om te kijken hoe andere gebruikers een bepaald probleem opgelost hebben.

Kan ik meer dan 1 Eccky hebben?

Nee, je kan maar 1 Eccky per Hyves-account hebben.

Kan ik mijn Eccky verwijderen / resetten?

Je kan je Eccky niet verwijderen of resetten. Wel kun je altijd de uiterlijke kenmerken van je Eccky veranderen door het gezicht aan te passen, nieuwe kleren te kopen of een nieuw kapsel aan te schaffen.

Kan ik het spel offline spelen?

Nee, je hebt een internetverbinding nodig.

Wat gebeurt er met mijn Eccky als ik offline ga?

Niets. Als je weer online gaat, dan ga je gewoon weer verder waar je gebleven was.

Kan ik een huisgenoot krijgen?

Dit is niet mogelijk op het moment. Natuurlijk is een Wobble altijd een leuke huisgenoot. ;)

Hoe kan ik munten kopen met echt geld?

Om munten te kopen klik je op de betalingstab in de menubalk. Zorg ervoor dat je alle informatie goed invult. Let met name op het e-mail adres.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren veel verschillende mogelijkheden. Op het moment zijn dat:

• American Express
• Bankoverschrijving
• IDeal
• Telefonische betaling
• Mastercard
• SMS
• Visa
• Wallie Card
• Hyves Afrekenen

Binnenkort wordt dit assortiment nog aanzienlijk uitgebreid.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Wanneer je een betaling doet op onze sites wordt de informatie direct naar jouw financiële organisatie gestuurd voor verificatie. Niets komt op onze servers terecht. Onze veilige verbinding garandeert veilige betalingen.

Ik heb betaald maar geen munten ontvangen. Wat nu?

Sommige betaalmethoden kosten meer tijd om te verwerken dan andere, dus even geduld alsjeblieft. Log na een paar minuten een keer uit en daarna weer in, Als het dan nog niet verholpen is, neem dan contact op met onze customer support via support@eccky.com.

Waarom kan ik sommige vrienden in de Hyves-balk niet zien?

Deze balk laat alleen je Hyves vrienden zien die Eccky ook spelen. In het spel zelf kun je ook vrienden maken, deze komen in de vriendenbalk maar niet meteen in de Hyves-balk. Pas als je ook vrienden op Hyves bent, zullen ze daar ook te zien zijn.

Ik mis spullen/kleding. Wat moet ik doen?

Kijk eerst in je inventaris of ze daar zitten. Als ze daar nog zitten ben je ze niet kwijt! In dit geval is er een probleem met het laden van je spullen.
Log uit, maak je browser cache leeg, verwijder tijdelijke internetbestanden en log weer in. Als het goed is, zie je je spullen nu weer. Als je je spullen nu nog niet ziet, maak je geen zorgen! Alles wat je gekocht hebt, wordt direct in onze database opgeslagen. Je raakt dus nooit echt dingen kwijt. Het kan voorkomen dat je dingen tijdelijk niet ziet of dat ze niet goed worden weergegeven. Hiervoor vragen we jullie begrip.

Het spel loopt vast of het spel laadt niet

Kijk eerst op de Eccky forums of er gebruikers zijn met dezelfde problemen. Probeer ook een andere zone dan degene die je altijd gebruikt. Als het een probleem is dat echt alleen jouw Eccky treft, probeer dan het volgende:

• Download en start de uninstaller van de Adobe Flash site: http://get.adobe.com/nl/flashplayer/
• Herstart je browser
• Installeer de nieuwste Flash player
• Herstart je browser opnieuw

Als het nog niet werkt kun je proberen je veiligheidsinstellingen iets lager zetten. Als Eccky dan nog niet werkt probeer je het volgende:

• Maak de cache van je browser leeg
• Sluit de web browser af en probeer het nog een keer
• Ook kun je een andere webbrowser proberen of de nieuwste versie van je huidige webbrowser installeren.
• Als het nog niet werkt stuur ons een e-mail en probeer goed uit te leggen:
• Wat zie je op je scherm?
• Krijg je een foutmelding?
• Gebeurt dit constant of alleen zo nu en dan?
• Welk besturingssysteem je gebruikt (Windows versie, MAC OS versie)
• Welke browser en welke versie daarvan je gebruikt
• Wat heb je al geprobeerd om het probleem op te lossen? (Computer opnieuw opstarten, nieuwe Flash versie installeren, nieuwe drivers voor je grafische kaart installeren, etc?)

Hoe maak ik mijn Cache leeg?

Voor Internet Explorer 6

1. Klik op Extra - Internet-opties.
2. In de pop-up die verschijnt klik je onder het kopje Tijdelijke Internet-bestanden op Bestanden verwijderen.
3. Het is het beste om ook je Cookies te verwijderen. Klik hiervoor op Cookies verwijderen.
4. Vervolgens klik je op OK om af te sluiten.

Voor Internet Explorer 7

1. Klik op Extra – Internet opties
2. In de popup die verschijnt klik je onder het kopje 'Browse geschiedenis' op de knop 'verwijderen'
3. In het nieuwe venster kies je 'Bestanden verwijderen' onder het kopje 'Tijdelijke internetbestanden'

Voor Internet Explorer 8

1. Klik op 'Beveiliging'
2. Kies 'Browse geschiedenis verwijderen'
3. Selecteer alleen 'Tijdelijke internet bestanden'
4. Klik op 'Verwijderen' om te bevestigen

Voor Firefox 2

1. Klik op Extra – Privégegevens opruimen.
2. Zorg dat buffer en cookies aangevinkt zijn en klik op Privégegevens nu opruimen.

Voor Firefox 3

1. Klik op Extra - Recente geschiedenis wissen
2. Bij 'te wissen tijdsperiode' kiest u voor 'alles'
3. Bij details vinkt u enkel 'Buffer' aan
4. Klik op 'Nu Wissen' om te bevestigen

Voor Safari

1. Klik in de bovenbalk op Safari - cache bestanden leegmaken
2. Bevestig het verwijderen en herstart Safari.

Het spel is langzaam

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het Eccky langzaam loopt. Hier wat tips om het sneller te laten gaan.

1. Sluit andere programma’s af. Als er andere websites of applicaties open staan, sluit deze dan. Zorg er ook voor dat je geen dingen aan het downloaden bent wanneer je Eccky aan het spelen bent.
2. Soms kan het spel langzaam zijn omdat de server wat drukker is. Dit gebeurt als er veel mensen tegelijkertijd Eccky aan het spelen zijn. Wat je dan kan doen is het spel opnieuw starten en een minder volle server kiezen.
3. Het zou kunnen dat je op een langzamere computer speelt of een langzame internet verbinding hebt. Dan is er weinig wat we kunnen doen. Het enige wat dan helpt is een nieuwere computer of een betere internetverbinding.

Kan ik spullen naar andere mensen sturen?

Dit is niet mogelijk.

Wat is het verschil tussen munten die je in het spel kan winnen en munten die je met echt geld koopt?

Helemaal niets. De munten zijn precies hetzelfde.

Is Eccky gratis?

Ja. Eccky is helemaal gratis en altijd gratis te spelen.

Neem contact met ons op

Voor al je vragen, suggesties en klachten kun je terecht bij support@eccky.com.

Mijn Wobble / kleren / meubels zijn er niet

Het kan soms voorkomen dat je iets koopt maar dat dit niet bij jou thuis verschijnt of dat je iets in je inventaris stopt of eruit haalt en dat je het dan niet ziet. Probeer even uit te loggen, maak de cache van je browser leeg en log weer in. Kijk of het er dan wel is. Zo niet, maak je geen zorgen. Wij houden precies bij wat iedereen heeft en zelfs als je het even niet ziet, je hebt het wel. Het is alleen maar even onzichtbaar. Het kan even duren, maar je spullen komen terug.

In de oude Eccky kon je een kind opvoeden, kan dat hier ook?

Nee, de nieuwe Eccky-versie is anders dan de oude versie.

Wie hebben Eccky gemaakt?

Eccky is ontwikkeld door het bedrijf TribePlay en wordt beheerd door Eccky BV.

• REGELS
• Kan ik meer dan 1 Eccky hebben?
• Kan ik mijn Eccky verwijderen / resetten?
• Kan ik het spel offline spelen?
• Wat gebeurt er met mijn Eccky als ik offline ga?
• Hoe kan ik munten kopen met echt geld?
• Welke betaalmethoden accepteren jullie?
• Is mijn betalingsinformatie veilig?
• Ik heb betaald maar geen munten ontvangen. Wat nu?
• Waarom kan ik sommige vrienden in de Hyves-balk niet zien?
• Ik mis spullen/kleding. Wat moet ik doen?
• Het spel loopt vast of het spel laadt niet
• Hoe Maak ik mijn Cache leeg?
• Het spel is langzaam
• Kan ik spullen naar andere mensen sturen?
• Wat is het verschil tussen munten die je in het spel kan winnen en munten die je met echt geld koopt?
• Is Eccky gratis?
• Neem contact met ons op
• Mijn Wobble / kleren / meubels zijn er niet
• In de oude Eccky kon je een kind opvoeden, kan dat hier ook?
• Wie hebben Eccky gemaakt?
• Als je vraag hier boven niet bij staat stuur een email naar vraag@eccky.com