Veel gestelde vragen

Regels

NIET

Andere Ecckies lasting vallen en/of misbruiken
Anderen bedreigen
Gebruik van haat-taal en onbeleefde berichten, vloeken
Sexuele dingen bepraten
Persoonlijke informatie bepraten wat gebruikt kan worden om jou of andere personen in het echte leven op te sporen
Het Eccky spel hacken, kraken of scripten
De wet verbreken of dit met anderen bespreken

Als je deze regels breekt kan dat resulteren in het verbannen worden van Eccky en/of Hyves. Voor illegale actvivteiten worden de desbetreffende autoriteiten ingelicht .

FAQ

Let op! Veel informatie over hoe je het spel moet spelen en wat je er allemaal kan doen staat in de Speluitleg. Ook kun je bij problemen ons forum raadplegen om te kijken hoe andere gebruikers het opgelost hebben.

Kan ik meer dan een Eccky hebben?

Nee je kan maar 1 Eccky per hyves account hebben

Kan ik mijn Eccky verwijderen?

Je kan je eccky niet verwijderen. Wel kun je ten alle tijden Eccky’s eigenschappen veranderen

Kan ik het spel offline spelen?

Nee, je hebt een internet connectie nodig

Wat gebeurt er met mijn Eccky als ik offline ga?

Niets. Als je weer online gaat dan pak je het gewoon weer op.

Kan ik een huisgenoot krijgen?

Dit is niet mogelijk op het moment. Natuurlijk is je PET een leuke huisgenoot ;)

Hoe kan ik coins met echt geld kopen?

Om coins te kopen kun je op de betalingstab klikken in de menu bar. Zorg ervoor dat je alle informatie goed invult. We ondersteunen veel betalings mogelijkheden. Onder andere creditcard, wallie kaarten, SMS en bank overschrijving. Ook Ideal ondersteunen we.

Waarom kan ik sommige vrienden in de Hyves balk niet zien?

Deze balk laat alleen je hyves vrienden zien die eccky ook spelen. In het spel zelf kun je ook vrienden maken, deze komen in de vrienden balk maar niet meteen in de hyves balk. Pas als je ook vrienden op hyves bent zullen ze daar ook verschijnen.

Ik mis items/prducten. Wat moet ik doen?

Kijk eerst in je inventaris of ze daar zitten. Als ze daar nog zitten ben je ze niet kwijt! In dit geval is er een probleem met het laden van je spullen. Log uit, maak je browser cache schoon en log weer in. Als het goed is zie je je spullen weer als normaal. We zijn voor bepaalde spullen het laden aan het verbeteren en dit word snel beter. Maak je niet druk dat je je spullen kwijt bent.

Als je ze nog steeds niet hebt, stuur ons een email. Zorg ervoor dat je je profiel link meestuurt, goed aangeeft welke spullen je mis en op welk tijdstip dit gebeurde. Voeg er ook een kleine beschrijving van wat er is gebeurd aan toe. Hoe meer informatie je ons geeft hoe makkelijker we dit kunnen oplossen.

Ik heb betaald maar geen coins ontvangen. Wat nu??

Soms duurt het wat langer dan anders dus heb wat geduld. Als het er nog niet bijkomt log een keer uit en weer in. Als het nog niet verholpen is neem direct contact met ons op.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren veel verschillende mogelijkheden:

Creditcard
SMS
Wallie
Bank Overschrijving
Ideal

Zal mijn betalings informatie veilig zijn?

Wanneer je een betaling maakt op onze sites word de informatie direct naar jouw financiele organisatie gestuurd voor verificatie. Niets komt op onze servers terecht. Onze veilige verbinding garandeert veilige betalingen

Het spel loopt vast of het spel laadt niet

Kijk eerst op de Eccky forums of er gebruikers zijn met dezelfde problemen. Probeer ook een andere zone dan degene die je altijd gebruikt.

Als het een probleem is dat echt alleen met jouw profiel gebeurt probeer dan het volgende:

Download en start de uninstaller van adobe flash’ site http://www.adobe.com/support/flashplayer/downloads.html
Herstart je browser
Installeer de nieuwste flash player
Herstart je browser opnieuw

Als het nog niet werkt moet je je veiligheids instellingen iets lager zetten zodat het kan downloaden.
Als het nog niet werkt probeer dan het volgende:

Maake de cache van je browser leeg
Sluit de web browser af en probeer het nog een keer

Ook kun je een andere webbrowser proberen of je huidige webbrowser upgraden.
Als het nog niet werkt stuur ons een email en probeer goed uit te leggen:

Welke operating system je gebruikt
Welke browser en welke versie ervan
Of je het eerder van dezelfde computer hebt gespeeld
Van waar je probeert te spleen (school, werkt, thuis)
Of je je browser hebt geupdate alswel flash en java

Hoe Maak ik mijn Cache leeg?

Voor Internet Explorer 6

1. Klik op Extra - Internet-opties.
2. In de pop-up die verschijnt klik je onder het titeltje Tijdelijke Internet-bestanden op Bestanden verwijderen.
3. Je verwijdert best ook je Cookies. Klik hiervoor op Cookies verwijderen.
4. Vervolgens klik je op OK om af te sluiten.

Voor Internet Explorer 7

1. Klik op Extra - Internet-opties
2. In de popup die verschijnt klik je onder het titeltje 'Browsegeschiedenis' op de knop 'verwijderen'
3. In het nieuwe venster kies je 'Bestande verwijderen' onder het titeltje 'Tijdelijke internetbestanden'

Voor Internet Explorer 8

1. Klik op 'Beveiliging'
2. Kies 'Browse geschiedenis verwijderen'
3. Selecteer enkel 'Tijdelijke internet bestanden'
4. Klik op 'Verwijderen' om te bevestigen

Voor Firefox 2

1. Klik op Extra – Privégegevens opruimen.
2. Zorg dat buffer en Cookies aangevinkt zijn en klik op Privégegevens nu opruimen.

Voor Firefox 3

1. Klik op Extra - Recente geschiedenis wissen
2. Bij 'te wissen tijdsperiode' kiest u voor 'alles'
3. Bij details vinkt u enkel 'Buffer' aan
4. Klik op 'Nu Wissen' om te bevestigen

Voor Safari

1. Klik in de bovenbalk op safari - cache bestanden leegmaken
2. Bevestig het verwijderen en herstart Safari.

Kan ik mijn score resetten?

Je kunt je score niet resetten

Het spel is langzaam

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het Eccky langzaam loopt. Hier wat tips om het sneller te laten gaan.

1.

Sluit andere programma’s af. Al ser andere websites of applicaties open staan sluit deze dan. Zorg erook voor dat je geen dingen aan het downloaden bent wanneer je Eccky aan het spleen bent.

2.

Soms kan het spel langzaam zijn is de server wat drukker is. Dit gebeurt als er veel mensen tegelijkertijd eccky aan het spelen zijn. Wat je dan kan doen is het spel opnieuw starten en een minder volle server kiezen

3.

Het zou kunnen dat je op een langzamere computer speelt of een langzame internet verbidning hebt. Dan is er weinig wat we kunnen doen

Kan ik spullen naar andere mensen sturen?

Dit is niet mogelijk

Mijn internet connectie is verbroken, wat moet ik doen?

Er kunnen verschillende redenen zijn

Wat is het verschil l tussen coins die je in het spel kan winnen en coins die je met echt geld koopt?

Helemaal niets. De coins zijn precies hetzelfde

Is Eccky gratis?

Ja Eccky is helemaal gratis en altijd gratis te spelen

Neem contact met ons op

Voor al je vragen kun je terecht bij support@eccky.com. Voor live hulp kan je ons ook toevoegen op de msn via support@eccky.com

Mijn Wobble is er niet

Het kan soms voorkomen dat je een wobble koopt maar dat deze niet bij jou thuis verschijnt. Probeer even uit en in te loggen en kijk of de wobble er dan wel weer is. Zo niet, neem contact met ons op. Omschrijf duidelijk wie je bent en wat er aan de hand is.