ECCKY

Chat filter
Alles wat in Eccky gezegd wordt gaat voordat de tekst op het scherm te zien is door een chatfilter. Door het gebruik van een filter voorkomen we dat kinderen blootgesteld worden aan scheldwoorden. Het filter vervangt de scheldwoorden door een spatie.

Een vervelende Eccky negeren
Als een andere Eccky vervelend gedrag vertoont, kan uw kind deze Eccky negeren.
Door te klikken op de lastige Eccky en vervolgens op de negeerknop, is de Eccky nog wel te zien, maar niet meer wat hij of zij zegt. Komt uw kind een Eccky tegen die de regels overtreedt, dan kan uw kind deze Eccky aangeven.

Een vervelende Eccky aangeven
Als een Eccky de regels overtreedt, kan uw kind hem of haar aangeven. Een Eccky aangeven kan door op de vervelende Eccky te klikken en vervolgens op het gele uitroepteken. De moderators ontvangen een melding over de vervelende Eccky.

Moderators houden toezicht
Onze moderators houden goed in de gaten wat er gebeurt in Eccky. Moderators zijn bij Eccky in dienst. Moderators hebben ervaring met het houden van toezicht in virtuele werelden voor kinderen en weten hoe ze kinderen op een begrijpelijke en vriendelijke manier te woord kunnen staan. Als kinderen een vraag hebben kunnen ze op eenvoudige wijze vanuit het spel een mail sturen naar de klantenservice van Eccky. De moderators streven ernaar een mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Moderators kunnen een Eccky blokkeren
Als een Eccky wordt aangegeven krijgen de moderators een melding binnen. In de chatlogs, een registratie van alles wat er gezegd wordt in Eccky, kunnen de moderators precies terugvinden wat er in Eccky gebeurd is. Moderators lezen alleen chatlogs indien daar noodzaak toe is. In de meeste gevallen dus als er een melding binnenkomt over een Eccky die de regels overtreedt. De moderators bekijken of de Eccky daadwerkelijk iets heeft gedaan of gezegd wat niet mag. Afhankelijk van de ernst van de overtreding beslissen de moderators hoe lang een speler de toegang tot Eccky geweigerd wordt. Een blokkering kan variëren van 24 uur tot een permanente ontzegging.
Wilt u meer weten over de regels in Eccky? Op de pagina Gedragsregels leest u welke regels gelden in Eccky.

Praat samen over online belevenissen!
Het geeft kinderen vaak een prettig gevoel als ze hun online belevenissen samen met hun ouders kunnen bespreken. We raden dan ook aan om samen met uw kind de tips te lezen over veilig online spelen. Het is sowieso belangrijk dat uw kind weet dat het altijd bij u terecht kan. Met leuke verhalen, maar ook met vragen of als hij of zij online iets vervelends meemaakt.

Heeft u vragen over Eccky? Lees verder op de Vraag en Antwoord pagina.